“真是太感谢你们了，要不然还不知道会有多大的损失！”近日，渌口区龙船镇李庆忠家庭农场负责人将一面印有“不忘初心为民服务 牢记使命高效维权”的锦旗送到了渌口区市场监管局，感谢该局执法人员急群众之所急，成功为农场挽回损失。

今年7月中旬，渌口区龙船镇李庆忠家庭农场向渌口区市场监督管理局投诉，称其新安装的榨油机在加工过程中出现过热现象，差点发生火灾，后检查发现系电机功率不够所致。农场负责人联系了经销商和机器生产厂家，但双方相互推诿，迟迟不愿处理。此时已是茶油加工旺季，机器不能正常运转将给企业带来巨大损失，企业负责人急得像热锅上的蚂蚁。

接到企业投诉后，该局执法人员多次到企业了解情况，为企业的处境很是着急，先后4次与榨油机生产厂家及经销商进行沟通，晓之以理动之以情，厂家最终同意按照设计图纸更换新的电机，经销商回收已榨出的不合格食用油，并补偿农场损失2万元。农场赶在旺季顺利投产，避免了更大的损失。

据悉，今年以来，渌口区市场监管局扎实开展“小微企业服务行动”和“作风建设年”活动，从细微处着手，为企业为群众办实事解难题。今年以来已处理投诉举报900余件，为群众挽回经济损失30余万元，同时帮助30余户“个转企”“小升规”企业融资2000余万元，以实干、实绩、实效提升服务质效，努力营造良好的营商环境。