4月18日上午，芦淞区市场监督管理局召开信访投诉工作会商会，就信访投诉工作进行了安排部署。

    会议强调，一是强化思想认识。既要对上负责，也要对下负责，深刻践行为民情怀，多站在当事人的角度考虑问题，千方百计解决群众的合理诉求，维护群众的合法权益，努力做到“事要解决、怨要纾解”。二是压实工作责任。要强化责任担当，把工作责任牢牢扛在肩上、抓在手里，切实履职尽责，加强协作配合，加大矛盾纠纷排查，及时处理好各类信访、投诉事项，坚决避免矛盾激化。三是提升能力水平。要明确处理流程和办理要求，提升接件受理、分析研判、业务处理能力，进一步转变工作作风，提高办件质量和效率，提升投诉举报办结率、满意度，更好地回应群众的期盼和诉求。