充话费返话费或者送手机、平板电脑等电子产品，是如今通讯运营商常用的促销手段之一，然而一些不法商家在未经授权许可的情况下以此为噱头诓骗消费者。

今年5月，株洲市市场监管局12315热线接到此类投诉，如高女士来电反映在某通讯器材商店参加预存话费送手机活动，未按期收到返还话费，联系通讯运营商客服被告知并未开展此项活动，才知受骗。辖区市场监管所在随后的调查中发现，被诉方利用充话费送手机的幌子，以某通讯运营商名义收取了十余名消费者4000到5000元不等的“预存话费”并承诺按期返还，实际其并未获得相关通讯运营商此类业务授权，消费者无法获得承诺的话费返还，在随后的日常巡查中，该所发现仍有多家通讯器材经营商采用相同手段谋利。株洲市市场监管局提醒广大消费者谨慎参与此类假充话费送产品之名，实为购机的促销活动，为市民提出以下四点建议：

一是市民进行此类消费前尽量与相关运营商核实信息，确认提供服务商家的身份及相关活动的真实性及内容，尽量到正规商家或运营商授权门店消费。

二是市民进行此类消费时应签订相关协议，看清楚协议内容，特别是对返还话费的金额、时限和赠品的规格、型号等关键条款要仔细审阅。

三是市民进行此类消费后应查看返还话费是否按约定时限到账、金额是否相符，如有出入及时与商家进行沟通。

   四是消费时应当留存消费凭证和消费记录，一旦发生消费纠纷，及时向经营者所在地12315或相关行政主管部门投诉，维护自身合法权益。